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Experiencias Avaya

Somos Partner Diamante, con más de 20 años de experiencia en Colombia.

Avaya es el líder mundial en soluciones empresariales de comunicación y colaboración de última tecnología. Las soluciones de Avaya incluyen comunicaciones unificadas, centros de contacto y servicios relacionados con la experiencia del cliente.

Comunicaciones unificadas como servicio, UCaaS

Crea mejores experiencias de trabajo con aplicaciones que permitan, a través de los diferentes dispositivos, teléfono de escritorio, móvil o portátil, simplificar las comunicaciones.

Al terminar las reuniones, el trabajo en equipo debe continuar. Avaya Spaces te conecta con todo tu equipo y tus herramientas de colaboración, todo en un solo lugar y siempre que lo necesites. Reúnete, llama, chatea, comparte archivos y administra tareas, con notificaciones en tiempo real.

Experiencia de cliente desde el Contact Center CCaaS

Administra y realiza un seguimiento de los recorridos del cliente, las interacciones de los empleados y cualquier otra comunicación, tanto de voz como de canales digitales. Rastrea la información de rendimiento utilizando datos y métricas, para construir experiencias memorables.

Transforma tu empresa con IP Office en la nube

Sin importar el tamaño de tu empresa, la solución de IP Office de Avaya ofrece innovación tecnológica con opciones de suscripción flexibles y asequibles. Podrás agregar nuevas capacidades a medida que tu empresa crezca y enfrente nuevos desafíos.

Comunicaciones Unificadas

Con la solución todo en uno de comunicaciones en la nube, empodera a tus empleados con una herramienta de colaboración más rápida y siempre continua. La solución OneCloud UCaaS impulsa el crecimiento de tu empresa con experiencias flexibles, construidas para el trabajo del hoy y los desafíos
del mañana.

Posibilita el trabajo desde cualquier lugar, todo es posible con Avaya OneCloud UCaaS.

Mantén a todos conectados e informados para tomar decisiones más rápidas y permitir que tus equipos actúen en el momento a través de Avaya Spaces ®, herramienta de videocolaboración y mucho más, para colaborar desde cualquier lugar.

Obtén una experiencia de telefonía en la nube simple y flexible, con nuevas funcionalidades y actualizaciones, sin desplieguede complejas tareas para las áreas de TI, reduciendo costos de infraestructura.

Experiencia de cliente desde el Contact Center como servicio CCaaS

Avaya Experience Platform facilita conectar todo (voz, video, chat, mensajería y más) para ofrecer experiencias sin inconvenientes a clientes y empleados, en cada punto de contacto. Reúne equipos, recursos y perspectivas para maximizar el rendimiento y las experiencias del centro de contacto.

Empodera el autoservicio, proporcionando un soporte técnico inteligente y automatizado para clientes, liberando a los empleados para que manejen consultas más complejas.

Obtén experiencias sin esfuerzo al conectar todo en cualquier canal con Inteligencia Artificial (IA) integrada.

Ofrece experiencias únicas a los clientes y empleados al alinear estrechamente los procesos, las funciones y los recursos.

Crea experiencias personalizadas a través del análisis de rendimiento e informes.

Con Avaya IP Office no requieres grandes inversiones iniciales sino una opción flexible adecuada a tu presupuesto

Simplifica procesos y agiliza el intercambio de información entre sistemas.

Agrega capacidades de comunicación según la necesidad.

Conecta las líneas tradicionales y de última tecnología para brindar a empresas en desarrollo, la flexibilidad, capacidad de retener y utilizar la inversión existente.